НЕЛЛИ ОРЛОВСКАЯ
«ДИВЕРСИОННО ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ»
?
ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ДФА
• ОБНАРУЖЕНИЕ: Скрытых дополнительных ресурсов в Вашей компании.
• ВЫЯВЛЕНИЕ: Недостаточных организационных связей.
• ВЫЯВЛЕНИЕ: Излишних организационных связей.
• РОЗЫСК: Внутренних «диверсантов», «саботажников» и «балласта».
• ПРОЯВЛЕНИЕ: Ненадежных конструкций в архитектуре бизнеса или производства.
• СБОР: Информации для результативных разработок решений проблем.
ДИВЕРСИОННЫЙ АНАЛИТИК О ТЕМЕ
Предположим, Вы замечаете, что количество персонала в компании растет, а эффективность и результативность деятельности снижается? Может быть, у Вас появилось ощущение, что раньше меньший состав сотрудников делал такой же объем работы? На наш взгляд, это первые признаки надвигающегося кризиса системы управления. И в такой ситуации имеет смысл провести реорганизацию системы управления всего производства в целом или отдельных его участков или бизнес-процессов. Любая производственная или бизнес-система, независимо от сферы деятельности и масштаба компании, состоит из отдельных элементов – бизнес-процессов, которые должны способствовать реализации стратегических целей. С развитием компании ее процессы претерпевают изменения, но часто они нигде не описаны. А это не позволяет проанализировать процессы, чтобы затем улучшить их.
- Нелли Орловская -
ДФА выявляет
• Устойчивость организационной, технологической и технической конструкции всей системы.
• Качество ключевых функциональных связей.
• Так называемый «уровень здоровья» системы и её слабые-сильные стороны.
• Дополнительные и невидимые ресурсы.
• Соответствие ключевых персон системы их функциональным обязанностям.
• Явных или скрытых, сознательных или подсознательных «диверсантов» и «саботажников».
• Истинных или создающих иллюзию лояльных сотрудников.
Результатом ДФА является
• Новизна, реалистичность информации о состоянии компании.
• Выход на корневую проблему, решение которой может снизить остроту других.
• Понимание узких мест и причинно-следственных связей.
• Разработка более оптимальной схемы взаимодействия всех функциональных ключевых узлов системы.
• Определение путей и приоритетов оптимизации на основании полученной оценки и разработанных рекомендаций.
• Получение многоплановой оценки всей структуры человеческого потенциала системы.
Алгоритм выполнения ДФА
• Суть организационной (комплексной) диагностики состоит в определении текущего состояния компании (качества структуры, целей, положения на рынке), выявлении комплекса проблем организации и подведению к ним заказчика.
• Многие руководители склонны от трудностей сразу переходить к решениям, минуя стадию причин. Чтобы отделить корневые причины от причин-симптомов, требуется применение специальных диагностических методов (диагностическое интервью, метод группировки проблем, метод причинно-следственного анализа, поиск дополнительных ресурсов и прочее…) и навыки работы с ними.
• После такого объемного и объективного анализа разрабатываются конкретные решения и рекомендации по каждому проблемному вопросу, а также тактика и стратегия их внедрения.
1 этап. Проводится совместно с заказчиком (с владельцем, и/или с группой акционеров и/или с директором фирмы)
• Конкретизация запроса и целей диагностики, определение объектов и систем управления для исследования, определение условия и объема работ, временных затрат и стоимости проведения ДФА.
• Описание заказчиком бизнес-процессов в стиле собственного видения «как есть»
• Анализ полученной модели производственных и бизнес процессов «как есть».
• Заключение договора (в том числе положения о конфиденциальности).
• Выбор и согласование перечня ключевых фигур для интервью, анкеты, организационные схемы, должностные инструкции ключевых фигур и прочие возможные документы компании клиента для изучения.
2 этап. Проведение организационной диагностики предприятия. Проводится исполнителями
• Проведение процедуры сбора данных. Объектами для сбора могут выступать: проблемы компании, структура и существующие регламенты; особенности распределения зон ответственности; персонифицированный анализ ключевых фигур на соответствие занимаемого функционального положения, степени их лояльности, удовлетворенность работниками условиями труда в компании и т.д. (по запросу заказчика).
• Изучение, систематизация и анализ собранного материала. Анализу могут подвергаться проблемное поле компании, системы управления на предмет их эффективности функционирования, качество взаимодействия структурных подразделений, существующая организационная структура в разрезе распределения функций и зон ответственности и прочее.
• Текущая оперативная работа происходит в виде строго регламентированного перекрестного собеседования с каждой из ключевых фигур.
• Анализ всей полученной информации.
• Разработка решений и рекомендаций.
• Составление итогового отчета с графиками, выводами, оценками и рекомендациями по оптимизации, включая персонифицированные характеристики на каждую ключевую фигуру.
3 этап. Обсуждение итогов ДФА предприятия. Совместно с заказчиком
По результатам проекта заказчик получает итоговый отчет, в котором детально описаны как все зоны существующей системы со всеми ее функциональными ключевыми звеньями, так и оценка всей системы в целом:
• Графический и текстовой материал
• Сравнительный анализ функциональных взаимоотношений в старой и в предлагаемой бизнес-моделях с этапами ее реализации
• Оценку потенциала управленческой команды (на каждую ключевую фигуру, на подразделения предприятия и в целом на проверяемую команду). Система индивидуальной мотивации каждого работника, прошедшего через ДФА. Графический и текстовой материал.
• Схему грамотного и эффективного механизма работы всех ключевых функциональных звеньев.
• Перечень основных приоритетов в рамках реализации стратегии и ключевых стратегических мероприятий.
• Разработанный перечень мероприятий по оптимизации производства в виде стратегического плана со сроками, ответственными, задачами и ресурсами.
• Процедуру информирования о стратегии внутри компании и инкорпорирования стратегии в корпоративную культуру.
• Процедуру внедрения разработок.
